根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
匿名:好评
环境不是很好,定的豪华单间,光线暗不说,落地灯放在了一个旁边没有电源插口的地方,形同虚设。房间布局不合理,空间太大但是却没有好好规划,好像是睡到了仓库里。房间有味道,卫生一般般。晚上9点之前,楼下的饭店鼓风机一直在响,声音巨大无比。个人感觉收518元却只有150元左右的水平。
洪失:好评
硬件设施还算可以,但软件上似乎有点欠缺,靠着铁路边,噪音有点大,其他还算行
随缘:好评
房间很大,可是房间有很大的中药味,后要求客房服务给开了点窗,但是无法去除中药味。床垫很差,卫生还好。卫生间比较简单,一般。早餐不丰富,吃饱而已。